Klantenservice

Contact en openingstijden

RepairCenter.eu

Industrieterrein De Hurk,

De Witbogt 9, 5652 AG  Eindhoven

The Netherlands

Telefoon 085-4019823

Bereikbaar van ma. t/m vr. 8:00 – 18:00 uur za. 10:00 – 17:00 uur

E-mail: info@repaircenter.eu

Aanmelden reparatie

Kies het type van uw smartphone, tablet of laptop binnen onze menu’s op de website RepairCenter.eu. U krijgt een overzicht van mogelijke defecten en reparaties met bijbehorende kosten. U weet dus exact waar u aan toe bent. U klikt op “reparatie aanmelden” en vult alle gegevens in. U bevestigt nogmaals door te klikken op “reparatie aanmelden” en komt in de betaalomgeving. Als u hier alle gegevens heeft ingevuld en akkoord geeft op de betaling is uw reparatieorder definitief en wordt onze procedure in werking gezet. Uw toestel wordt in de planning van RepairCenter.eu opgenomen.

Afgeven of ophalen

Tijdens het aanmelden van uw reparatie dient u te selecteren of u het toestel bij een inleverpunt wilt afgeven of dat u het tegen betaling bij u thuis wilt laten ophalen (zie verzendkosten). RepairCenter.eu haalt dagelijks tussen 11:00 en 17:00 uur de toestellen op die ter reparatie zijn aangemeld. Toestellen die op maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur worden aangemeld, worden dezelfde dag nog opgehaald, de zogenaamde ‘pick-up’ orders. Een pick-up wordt geactiveerd zodra het toestel ter reparatie is aangemeld. Om dit zo goed mogelijk te laten verlopen werken wij met verschillende vervoerders, grotendeels met UPS.

Verzendkosten

Kiest u ervoor om gebruik te maken van de pick-up service om uw toestel op te laten halen, dan wordt er €9,95 aan kosten in rekening gebracht. Levert u zelf uw toestel in bij één van onze inleverpunten, dan zijn er geen verzendkosten van toepassing. Bij het retour zenden van uw toestel worden geen verzendkosten in rekening gebracht, ongeacht of u gebruik heeft gemaakt van de pick-up service of dat u het bij een inleverpunt heeft afgegeven.

Status van een reparatieorder

De voortgang van uw reparatieorder kunt u bij het reparatieoverzicht van RepairCenter.eu terugvinden onder het kopje ‘reparatiestatus’. Hier kunt u gegevens inzien over afgifte- of ophaaltijdstippen; de ontvangst in ons reparatiecentrum; het gereedkomen van de order en het tijdstip van retour zenden.

Garantie

Zodra het toestel is aangemeld en door ons reparatiecentrum is ontvangen, beoordelen onze technici of het defect onder de garantie van het betreffende toestel valt. Is het geen garantie, dan wordt er eerst een offerte opgemaakt voor de reparatie. Onderzoekskosten worden (buiten de garantie) altijd berekend. Onderzoekskosten bedragen eenmalig €29,99 op smartphones en €39,99 op tablets/laptops/desktop pc's. Op door ieder Repaircenter.eu gerepareerd apparaat ontvangt u 12 maanden garantie.

Retournering van het toestel

Het gerepareerde toestel wordt vervolgens gratis op het door u geselecteerde adres bezorgd of weer bij het inleverpunt afgeleverd. Zodra het toestel bij het inleverpunt is ontvangen, krijgt u hiervan bericht.

Levertijd

De levertijd bedraagt gemiddeld 1 tot 3 werkdagen vanaf het moment dat wij het toestel in behandeling hebben genomen. Bij ‘reparatiestatus’ kunt u de actuele planning volgen.

Over RepairCenter.eu

Vandaag de dag is het de gewoonste zaak van de wereld om altijd en overal bereikbaar te zijn. En ondanks het feit dat alle apparatuur zeer geavanceerd is, krijgt iedereen wel eens te maken met een kapotte smartphone, tablet of laptop. Eigenlijk kan niemand meer zonder mobiele apparatuur. Daarom moet een defect toestel zo snel mogelijk worden gerepareerd. RepairCenter.eu weet hoe belangrijk dit is en biedt nu de oplossing. Met een landelijke dekking van telecomaanbieders, pick-up points en koeriersdiensten garandeert RepairCenter.eu een supersnelle reparatie van smartphone, tablet of laptop.

Werkwijze

RepairCenter.eu biedt dé oplossing voor alle reparaties aan smartphones, tablets en laptops. Wij werken met originele onderdelen, geven 12 maanden garantie en bieden een snelle service. U meld uw toestel online aan ter reparatie bij RepairCenter.eu. Vervolgens geeft u aan of u het toestel bij een van onze inleverpunten afgeeft of dat u het tegen betaling bij u thuis wilt laten ophalen. Bij ontvangst in ons reparatiecentrum onderzoeken onze technici het defect, wordt het toestel gerepareerd en na betaling weer naar u retour gezonden.

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Kijk eerst bij de veelgestelde vragen. Kunt u het antwoord niet vinden, neem dan telefonisch contact op met RepairCenter.eu klantenservice via 085-4019823 (ma-vrij: 9:00 - 17:30 za: 10:00-17:00) of stuur een e-mail naar info@repaircenter.eu